Вопросы и ответы:
Q: В течение какого времени можно восстановить страницу?
A: Вы лишитесь возможности что-либо восстановить, если в течение месяца не заходили на сайт при удаленной странице. Информация о логине будет выброшена как ненужная.

Q: Почему нельзя сразу удалить всю информацию без возможности восстановления?
A: До 80% просьб о немедленном удалении, которые мы получали, шли от злоумышленников, овладевших чьим-то аккаунтом. Представьте, что после работы в компьютерном классе или клубе Вы забыли нажать кнопку “Выйти”. После этого Ваш аккаунт мог быть немедленно удален без возможности восстановления. Это приводило к потоку жалоб.
Кроме того, как оказалось, большая часть удаляющихся обращалась с просьбой “вернуть все назад и восстановить информацию” в течение недели.

Q: Я скрываюсь от (…), мне нужно срочно удалить информацию о себе.
A: Если Вы ожидаете удаления, Вы можете поменять имя, фамилию, пароль и e-mail на любые, которые захотите. Таким образом, Вас никто не сможет найти или идентифицировать на нашем сайте, и Ваш аккаунт де факто будет удален. Вся информация, которую Вы вводите здесь, может быть изменена Вами же в любой момент.

Q: У меня сейчас сессия, я не могу нормально готовиться, потому что постоянно захожу на этот сайт. Вы можете заблокировать меня до конца сессии, а то меня выгонят из университета?
A: Ваша проблема – не в наличии доступа к этому или другому сайту, а в отсутствии силы воли. К сожалению, тренировать силу воли можно лишь самостоятельно, и мы здесь ничем не поможем. Удалите Вашу страницу на период сессии и постарайтесь не заходить на сайт, если это Вам мешает.

Q: Я удалил свою страницу, как ее теперь восстановить?
A: Зайдите под своим логином и паролем. Откройте “Мои настройки”, зайдите во вкладку “Приватность” и выберите подходящий пункт при ответе на вопрос “Кто может смотреть мою страницу”. Нажмите кнопку “Сохранить”.

В контакте ежедневно регистрируется порядка 40 тысяч человек. Среди них время от времени возникают желающие удалить свою страницу.

Сделать это просто:
Мои Настройки >> Приватность >> Кто может смотреть мою страницу >> Никто, удалить страницу >> Сохранить

Это приведет к тому, что вся информация на Вашей странице будет удалена, и Вам никогда больше не придет ни одно оповещение от сайта. В течение месяца Вы сможете восстановить Вашу страницу, так как информация Вашего логина какое-то время будет храниться на сервере.

Q: Не удается зайти, неправильный пароль.
A: Убедитесь в правильности набора пароля. Отключите все системы подсказок (T9, iTap, …), убедитесь, что Вы вводите пароль на английском языке. Обратите особое внимание на регистр и положение символов, системы ввода на мобильных устройств делают ввод паролей крайне затруднительным.

Q: Не удается зайти, выдается сообщение “Необходимо разрешить прием cookies в настройках браузера.”, что это такое?
A: Поищите в настройках браузера мобильного устройства что-нибудь связанное с cookies и убедитесь, что это что-нибудь не находится в положении “выкл”. Скорее всего эта настройка где-нибудь в разделе “Безопасность”.

Q: Cookies включены, все равно выдается то же сообщение.
A: _http://vkontakte.ru/board.php?act=topic&tid=3043990

Q: Не удается выйти из системы, при обновлении страницы пользователь остается залогиненным.
A: Необходимо выйти также из обычной версии сайта.

Q: Как добавить фотографии, просмотреть видео, прослушать музыку и т.п.?
A: В мобильной версии эти функции не поддерживаются.

Здесь опубликованы вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей.

Q: Что такое “мобильная версия”? Как её скачать?
A: Мобильная версия сайта не нуждается в скачивании, это облегченный вариант vkontakte.ru для мобильных устройств. Для того, чтобы воспользоваться ею, необходимо в браузере мобильного устройства открыть адрес pda.vkontakte.ru или, если не получается, wap.vkontakte.ru (для этого у вас должен быть настроен доступ к Интернету на устройстве). Чаще всего браузер в мобильных устройствах называется “Интернет”, “Internet”, “Web” и т.п.

Q: Чем отличаются pda.vkontakte.ru и m.vkontakte.ru?
A: Ничем, это синонимы.

Q: Как настроить доступ к Интернету на мобильном устройстве?
Q: Сколько это стоит?
A: Обратитесь в службу поддержки своего оператора/провайдера, настройки и стоимость у всех разные.

Q: Группа осталась без администрации – страница администратора была удалена с сайта без возможности восстановления. Из-за этого группу заполнил спам. Я хотел бы её очистить и развивать. Что делать?
A: Напишите личное сообщение одному из сотрудников техподдержки. Не забудьте объяснить, почему именно Вы заслуживаете стать администратором этой группы.

Q: Я администрирую группу, почему у меня не получается организовать встречу от её имени?
A: Видимо, дело в том, что Вы состоите в администрации группы, но не состоите в её руководстве. Назначьте себя руководителем группы.

Q: Как выйти из администрации группы, если я её создатель?
A: Никак.

Q: Почему у меня не получается вступить в открытую группу? Нажимаю “Вступить”, страница перезагружается, но ничего не изменяется – по-прежнему написано “Вступить”.
A: Попробуйте разлогиниться и залогиниться снова, после чего сразу же вступите в группу. (Перед этим убедитесь, что помните логин и пароль.)