Что такое зелёный счёт в ЖЖ

Обычно есть масса открытых запросов. Они размечены цветом по своему типу: красный для закрытых запросов, жёлтый для запросов, которые получили ответы и ждут закрытия, и зелёный для тех запросов, которые по-прежнему ждут ответа от добровольцев службы поддержки. Сумма запросов, маркированных зелёным цветом, называется “зелёным счётом”, и у нас есть команда IRC, которой зелёный счёт можно получить в любой момент: anna, green

Счёт увеличивается всякий раз, когда пользователь посылает запрос либо пишет комментарий к запросу, на который служба поддержки уже дала ответ. Кроме того, в некоторых случаях происходит наплыв запросов от наших друзей в категориях отзывов (обратной связи), аккаунтов, вебмастера и конфликтов. Это значит, что само по себе увеличение зелёного счёта проблемой не является.